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Sua conta Microsoft está temporariamente suspensa? Saiba o que fazer

Para ajudar a te proteger contra fraude, é possível que sua conta tenha sido suspensa temporariamente porque atividades incomuns foram observadas. Mas você pode voltar a conectar-se facilmente em poucas etapas.

Desbloquear sua conta
Para desbloquear a conta, a Microsoft solicitará que você insira um código que receberá por SMS. Não é necessário que o número de telefone usado para receber essa mensagem esteja associado à conta. Nem é necessário que seja seu próprio número de telefone.

Siga estas etapas para desbloquear sua conta:

1) Acesse https://account.microsoft.com e entre em sua conta suspensa.
2) Insira um número de telefone para solicitar que um código de segurança seja enviado por mensagem SMS.
3) Depois de receber o SMS, insira o código de segurança na página da Web.
4) Altere sua senha para concluir o processo de desbloqueio. Use as dicas em Ajudar a proteger sua conta da Microsoft para criar uma senha forte.

Problemas com o código de segurança
A maneira mais fácil de desbloquear sua conta é usando o recurso online. Basta solicitar um código e depois usá-lo. Se você ainda não tentou desbloquear sua conta online, recomendamos que comece por lá.

  • Caso não tenha recebido o código de segurança no número de telefone fornecido, tente novamente ou tente outro número.
  • Se o código não funcionar, certifique-se de que digitou os números do corpo da mensagem e não os números do cabeçalho.

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